Tag: rappi

6 táticas para fidelizar seus clientes!

Em um mercado cada vez competitivo como o da gastronomia, é fundamental desenvolver ações através de ferramentas de fidelização para assegurar que seus clientes sempre vão retornar para você. 

Pensando nisso, separamos 6 táticas de fidelização que podem ajudar o seu negócio a garantir mais resultados.

  1. Conheça o seu cliente

Para fidelizar seu cliente é essencial que você o conheça. Informações sobre quem ele é, o que busca, quais canais utiliza, etc. Conhecendo o padrão de comportamento do seu cliente, fica mais fácil antecipar quais serão suas necessidades.

2. Invista em programas de fidelidade

Conhecendo seu cliente, procure criar programas de fidelidade que ofereçam benefícios que ele deseja. Exemplos: descontos especiais, brinde a cada x compras, brindo para compartilhamento em redes sociais e etc.

3. Seja ágil

É crucial que você faça um atendimento eficaz e dê respostas completas para todas as perguntas feitas pelo seu cliente além de ter um processo de venda e entrega agilizado. Se o seu entendimento não for eficiente, seu produto acaba sendo desvalorizado.

4. Experimente ações surpresa

Ações que o consumidor não espera, como um bilhete ou um brinde acompanhando a compra, podem ajudar a gerar conexão entre cliente e restaurante. Ainda costumam serem ideias simples de executar. Faça um teste e observe a repercussão.

5. Ofereça segurança nas transações

Proporcione segurança ao cliente em todas as etapas de compra do seu produto. Utilize ferramentas e sistemas que assegurem a privacidade de dados e passem confiança ao consumidor de sua marca.

6. Preocupe-se com um bom atendimento

Um atendimento de qualidade pode fazer seu negócio se diferenciar. Concorrer apenas com um preço não é a melhor estratégia no mundo dos negócios. Por isso, tenha consciência de que o consumidor está avaliando a sua empresa em cada interação que ele faz.

Quer saber como o sistema Opdv pode ajudar a sua empresa a fidelizar mais clientes e converter mais negócios? Entre em contato conosco!

Equipe Opdv

oPDVDeixe um comentário

Como começar sua operação de delivery com o pé direito!

Separamos um post exclusivo com dicas preciosas para para iniciar sua operação de delivery com força total!

Terceirize Motoboys

Atualmente, empresas especializadas neste serviço de logística, possuem diversos formatos de serviços e podem ajudar e muito no início da sua operação de delivery. Não se preocupe em contratar motoboys, pedir indicações, gerir motoboys e etc. Há empresas que fazem isso para você! 

Junte-se a um aplicativo de pedido!

Os aplicativos de delivery investem milhões em marketing para levar o cliente para o seu restaurante. É uma excelente forma de escalar o seu negócio e captar novos clientes. Esta estratégia faz muito sentido, pois a sua preocupação número 1, 2 e 3 é justamente conquistar clientes.

Tenha um canal de pedidos digital do seu próprio restaurante

Tenha e incentive seus clientes a utilizar seu próprio e-commerce (loja virtual) ou aplicativo para efetuar o pedido diretamente com o seu restaurante. Assim você garante: maior receita, conhecimento sobre os seus clientes e possibilidade de realizar ações de fidelidade com sua própria marca.

Entre de cabeça nas redes sociais

As redes sociais são uma forma única de conversão de audiência em negócios. Crie um perfil no instagram e trabalhe na criação de posts focados no seu público-alvo. Além de postar os seus produtos, dê dicas e vantagens para os clientes que acompanharem o seu perfil.  Aproveite para inserir um link em suas postagens, direcionando seus clientes para o seu canal digital 🙂

oPDVDeixe um comentário

Vantagens e desafios das Cozinhas Virtuais

Diante da transformação digital ocorrida no mercado de gastronomia, os restaurantes tiveram a possibilidade de realizar novas estratégias para alavancar vendas. Com o auxílio dos aplicativos de pedidos, o serviço de delivery tornou-se uma fonte de receita fundamental para os restaurantes. 

Surgiram então, as cozinhas virtuais. Na prática, as cozinhas virtuais são marcas de restaurantes, com foco em delivery, que existem apenas no digital. Possuem um cardápio próprio, identidade visual e posicionamentos próprios. Não disponibilizam atendimento em salão ou balcão. 

Trata-se de uma estratégia válida para que restaurantes diversifiquem suas fontes de receita e também seu público-alvo. Os aplicativos de delivery (iFood, Uber Eats, Rappi, 99Food, por exemplo), permitem que restaurantes tenham diversas cozinhas virtuais em seus aplicativos. 

O desafio fica em operacionalizar estas múltiplas marcas virtuais e atender as demandas dos clientes. Para isso, é fundamental a integração dos pedidos destas marcas, com origem em diferentes aplicativos, em um mesmo sistema. Do contrário, a gestão dos pedidos pode se tornar complexa e trabalhosa. 

Entre em contato com nosso time e entenda melhor como podemos auxiliar seu restaurante a implementar cozinhas virtuais com foco em receita!

Equipe Opdv
WhatsApp: 51 9105-6328

oPDVDeixe um comentário

Os principais canais de venda para alavancar o seu negócio

O mercado de gastronomia no Brasil e no mundo sofreram uma grande transformação neste ano de 2020. Ao mesmo tempo que o mercado ficou mais competitivo, as possibilidades de negócios também evolui na mesma proporção. Listamos abaixo algumas possibilidades para que seu restaurante venda mais!

  • Aplicativos de Delivery: há pouco tempo no Brasil existiam poucas opções de aplicativos de delivery. Atualmente, surgiram novas alternativas que vem ganhando espaço em todas as regiões do país. Alguns exemplos: 99Food, James Delivery, Uber Eats, Rappi, entre outros. Há ainda aplicativos que tem como alvo as cidades interioranas. Excelente opção para quem está no interior e ainda precisa desenvolver o seu delivery.
  • Aplicativo e Loja Virtual própria: ainda é a forma mais rentável de vender, fugindo das taxas dos aplicativos de delivery. Vendendo através do seu canal digital, você deixa de pagar as taxas dos aplicativos, preservando parte de sua receita. Outro ponto: não há marca de seus concorrentes por lá. Você consegue desenvolver programas de fidelidade, atraindo mais clientes e fidelizando seus atuais.
  • WhatsApp: WhatsApp é a ferramenta de comunicação mais utilizada no Brasil. Todos (ou grande maioria) dos seus clientes estão lá. Nada mais natural do que seus clientes realizarem seus pedidos através do próprio WhatsApp. Use e abuse do WhatsApp para direcionar seus clientes para realizar seus pedidos. 
  • Redes Sociais: Assim como o próprio WhatsApp, as redes sociais também oferecem a possibilidade de direcionar seus clientes para realizar seus pedidos. O papel principal das redes e direcionar os clientes a realizarem compras, além de disseminar sua marca e estar mais próximas destes clientes.

E claro, conte com a Opdv como plataforma para auxiliar o seu negócio em todas estas frentes de venda! Entre em contato conosco e entenda como podemos ajudar o seu negócio a vender mais!

Equipe Opdv
51 99105‑6328

oPDVDeixe um comentário

Integração 99Food é com a Opdv!

Você sabia que, além das integrações com iFood, Uber Eats e Rappi, agora a Opdv oferece aos seus clientes a possibilidade de integrar o sistema de PDV com a 99Food?

Já escrevemos anteriormente sobre a importância das integrações em operações críticas de restaurantes. Esta nova integração com a 99Food vem a agregar este propósito junto aos clientes do sistema Opdv.

Dentro de apenas um terminal de PDV da Opdv, você consegue gerenciar os pedidos dos aplicativos iFood, Uber Eats, Rappi e 99Food. Além, claro, dos pedidos de seus canais digitais próprios. Os pedidos passam a ser aceitos pelo sistema de forma automática, tornando a sua operação mais fluída e segura.

Lembrando que além destas múltiplas integrações, ainda oferecemos ao mercado canais digitais próprios para fidelizar seus clientes com sua própria marca. Juntamente com esta solução, disponibilizamos programas de fidelidade e códigos promocionais!

Entre em contato conosco e entenda como podemos ajudar o seu negócio a crescer!

Equipe Opdv

51 99105.6328

oPDVDeixe um comentário

As vantagens das integrações iFood, Uber Eats e Rappi.

Com o aumento das demandas de delivery e da competitividade no segmento da gastronomia, todas as alternativas que visam potencializar receita devem ser consideradas.

Os aplicativos de delivery que lideram o mercado brasileiro, são ótimas alternativas para potencializar e diversificar receita. Mas afinal, qual a vantagem de integrar os pedidos destes aplicativos (iFood, Uber Eats e Rappi) com seu sistema de PDV?

  1. Dados de venda centralizados: com a integração dos aplicativos, seus dados de venda ficam mais fiéis a realidade. O acesso ocorre dentro de um único sistema, sem necessidade de trabalhar com múltiplos sistemas e fontes de informação.
  1. Aumenta sua produtividade: a gestão dos pedidos passa a ser centralizada. Sem necessidade de gerenciamento em telas diferentes, você economiza tempo e volta seu foco as vendas.
  1. Padronização: padroniza a gestão dos pedidos, impressões e processos internos, com base em único sistema.
  1. Elimina a redigitação de pedidos: no caso do sistema Opdv, os pedidos são recebidos automaticamente. Ao eliminar a redigitação, você reduz drasticamente o risco de erro humano nos registros e tratamentos dos pedidos.

Com o sistema Opdv, você pode usufruir de todas estas vantagens, pois estamos integrados ao iFood, Uber Eats e Rappi. Além do mais, também estamos integrados ao seu e-commerce e aplicativo Opdv.

Quer saber mais? Entre em contato conosco e entenda como podemos ajudá-lo a vender mais!

Boas vendas!

Equipe Opdv

oPDVDeixe um comentário